私の言葉で、悲しむ人のこころが軽くなるように/葬儀の問合わせ

交代制

■週休2日制
・月8日以上休み
※休み日数はその月の土日の日数分

■年間休日：104日

＜その他休暇＞
■有給休暇
…積極的に取得推進中
■慶弔休暇
■特別休暇
■産休・育休制度
■リフレッシュ休暇

お客さまの
大切な方の訃報による悲しみを
少し和らげられる

葬儀について分からない不安を
少し拭える

私がかけた言葉で
お客さまの小さな力になれるこの仕事に
やりがいに感じるこの頃です。

「今どういう状況にいて
　私は何を伝えるべきなのか？」を考えて、
言葉を選ぶことを大事にしています。

たとえば
涙をこらえきれず
嗚咽まじりに話されていたら
まずは悲しみに寄りそったり。

「式場、空いてますか？」
と落ち着いた様子で質問されたら
前もって式を検討されている方かもしれない
と推測してお話したり。

そうするうちに
お客さまの気持ちにだんだん
応えられるようになってきて、

「無事に父を見送ることができました」
というお電話を後日いただけたときは、
嬉しかったですね。

【未経験の方でも大丈夫です◎】

お1人お1人に寄りそうことが大事ですが
マニュアルとトークスクリプトがあるので
ご安心ください。

葬儀のお問合せの最初の窓口であり
専門的なことは他部署に引き継ぐので
そこまで難しくありません。

葬儀の概要の理解は必要ですが
実際に当社の葬儀場を訪問していただき

「どんなサービスを提供しているか」
「会場の大きさはどれくらいか」
「着替える場所はどこか」
「交通の便はどうか」

把握していただけるので
イメージして応対できると思います。

まず、正しい言葉遣いやマナーなど
業務に必要なことはきちんと教えるので
ご安心ください。

仕事ができそうな状態になりましたら
ロールプレイングを行い、
見極め試験と認定試験を経て実務に挑戦！

1カ月ほどで、
一通りの業務を覚えることができますよ。

また研修後も
月1回の1on1ミーティングを実施しているので

「こんなときはどうしたらいいの？」
「将来のキャリアに悩んでいて…」といったお悩みや
プライベートのこともお気軽にご相談ください。

◆明確な評価制度あり
上期・下期の年2回の人事評価があります！

2回の評価により、賞与や昇格額が決定します！
評価基準が社内でも公開されており、
「何ができれば、いくら給与がアップするのか」が
明確なため、目標を持って仕事に取り組めます！


◆キャリアステップ
将来的には、教育担当⇒主任⇒マネージャーの順で
キャリアアップが可能です！
それぞれの経験、スキルにもよりますが、
入社2～3年で部下を持ち、教育担当としてマネジメントに携わる人が多いです。